Expérience Passager
Au coeur des nos engagement pour assurer la ponctualité de vos vols et la satisfaction de vos clients.
Ladybird
Nos valeurs
Les maîtres mots du pilotage de Ladybird sont :
01
L'excellence opérationnelle
au service de l'expérience passager et de la ponctualité,
02
L'innovation technique
pour garantir l'hygiène et la réduction des allergènes, le plein respect des contraintes aéronautiques et la réduction de l'empreinte écologique,
03
L'engagement des équipes
avec la qualité, la sécurité, la sûreté comme boussoles.
Le Système de Management Intégré de l'entreprise est centrée sur :
- 01
le strict respect de toutes les réglementations applicables, compte tenu des impératifs essentiels de sécurité et de sûreté,
- 02
la normalisation de toutes nos pratiques, afin de garantir la constance de notre niveau qualitatifs,
- 03
la définition de plans de prévention des risques, afin d'anticiper sur les aléas et les possibles incidents,
- 04
la formation régulière de l'ensemble du personnel, dans un double objectif de qualité de service et de sécurité de tous,
- 05
la motivation et la réactivité des équipes, focalisées sur l'hygiène et la propreté comme composantes essentielles de l'expérience client, la ponctualité comme clef de toute exploitation aéronautique et la sécurité, comme valeur cardinale du transport aérien,
- 06
le développement et l'implémentation de notre politique environnementale et celle de nos clients,
- 07
le suivi de l'exécution sur le terrain, pour garantir une application uniforme et un retour d'expérience.
Ladybird
Nos valeurs
Qualité & Ponctualité
Une qualité de service maîtrisée, dans le strict respect des temps d'intervention impartis.
Sécurité
La sécurité de tous guide nos méthodes, nos formations et chacune de nos interventions.
Disponibilité H24
Pour vous, nous sommes et nous serons disponibles 7 jours sur 7 et 24h/24 sur l'aéroport de CDG.
Réactivité & Flexibilité
Nos superviseurs sont réactifs, nos équipes sont souples, notre ERP est agile, nous sommes en mesure de répondre à toutes vos demandes.
Compétitivité
La qualité au juste prix : l'optimisation de nos moyens est un objectif essentiel pour garantir la compétitivité de notre qualité.
Respect des équipes
Formation, évolution, écoute et reconnaissance : nos agents sont les premiers ambassadeurs de la qualité de service que nous rendons à nos clients.
Limitation de notre empreinte environnementale
Produits adaptés, polissage sans eau et optimisation de nos moyens contribuent à réduire l'impact de nos activités.